近日，市民趙先生向小編反映稱，他于今年1月10日將購買的一批鷹牌瓷磚安裝到自己的五層新樓房中，但兩個月后即出現釉面脫落和磚體開裂的現象，他在第一時間告知商鋪和廠家，但至今已經過去了7個月，事情仍未得到解決。而鷹牌瓷磚三亞專賣店的負責人告訴小編，事情至今仍未解決主要是因為廠家未能與趙先生達成一致的解決方案。
據介紹，趙先生于2013年9月14日在三亞鷹牌瓷磚專賣店購買一批瓷磚，價值7.7萬元。21日店家送來瓷磚，同時為確保磚的平整度，該店店長蔡女士還上門指導師傅貼磚。
2014年1月10日整棟樓房貼磚完畢，但是到了3月14日卻發現墻磚開始出現釉面脫落和磚體開裂現象，趙先生第一時間通知了蔡女士。小編咨詢了蔡女士，其稱趙先生的房子出現了下陷的問題，而且他隔壁的房子正在施工，這些因素也可能與瓷磚出現釉面脫落和磚體開裂有關。因此專賣店不愿承擔全部責任，但可以承擔一部分的施工費用。
小編隨后又聯系了鷹牌瓷磚廠家海南負責人鵬先生，其表示墻磚由廠家負責賠償，但輔材和全部工費三方共同承擔，對此趙先生表示同意。但是后來蔡女士回話說廠家表示補修報價過高又不同意之前答應的賠償方案。
“事情過去7個月了，一直沒解決，房子一直就閑置?！壁w先生氣憤地說。
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